Empfehlungsmarketing: Ziele setzen – auch hier?


Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

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Sich Ziele zu setzen ist nicht so wirklich beliebt. Vielleicht wird es auch schlichtweg vergessen. Frage ich Interessenten an meinen Programmen in Verkaufsgesprächen welche Umsatzziele sie haben, dann antworten diese oft mit Schweigen. Frage ich nach der Größenordnung eines wirklich guten Auftrags, ebenso. Frage ich nach ihren Empfehlungsmarketing-Zielen, schweigen sie nicht. Sie fragen zurück: „Wie bitte???

Stell‘ Dir vor, Du kommst in einer fremden Stadt an, z.B. bei einem Städtetrip. Dein erstes Ziel ist Deine Unterkunft, Dein Hotel. Du findest den Weg. Natürlich. Doch nur deswegen, weil Du Dir dieses Ziel gesetzt hast. Möglicher Weise unbewusst, dennoch ist es ein Ziel. Hättest Du kein Ziel vor Augen gehabt, dann wärst Du auch angekommen, allerdings nur irgendwo ….

Ziele sind extrem wichtig, um die eigene Strategie festzulegen und den entsprechenden Weg zu gehen. Das gleiche gilt für unsere Empfehlungsmarketing-Strategie. Wollen wir die Anzahl und Qualität der erhaltenen Geschäftsempfehlungen dem Zufall überlassen, oder konkrete Ziele setzen und diese erreichen?

Um zu vernünftigen Zielen zu kommen, schreibe bitte auf, über welche Wege Du heute zu neuen Kunden kommst, z.B. so:

  • Kalt-Akquise            0%
  • PR & Werbung      10%
  • Direktansprache  55%
  • Empfehlungen     33%
  • Social Media           2%
  • SUMME               100%

Anschließend schreibe mit spitzer Feder den Zeitaufwand für die jeweilige Maßnahme zu jeder Zeile. Weiters überlege, mit welcher Maßnahme Du Deine neuen Lieblingskunden aus Deiner Zielgruppe am einfachsten erreichst.

Das laufende Messen von Woher-kommen-meine-Kunden hilft Dir erheblich, gute Ziele zu setzen, die geeigneten Wege zu gehen, und Dir Dein Leben massiv zu erleichtern. Male Dir JETZT aus, was Du in dieser wertvollen, unwiederbringlichen Zeit alles machen möchtest und welche lieben Menschen Dir dabei Gesellschaft leisten.

Thomas W. Albrecht ist Master Franchisor und im Executive Circle des Referral Institutes.
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