Was macht eine wirkliche gute Empfehlung aus …


Image courtesy of stockimages / FreeDigitalPhotos.net

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Empfehlungen sind die einfachste Möglichkeit, zu neuen Kunden und Aufträgen zu kommen. Laut einer Studie von AC Nielsen vertrauen mehr als 92% aller Menschen auf die Empfehlungen einer ihnen bekannten vertrauenswürdigen Person (Quelle: A Nielsen Report, Global Trust in Advertising and Brand Messages, April 2012).

Unter einer „Empfehlung“ wird also oft ein Tipp oder ein Hinweis verstanden. Entweder wo oder bei wem wir etwas kaufen sollten, oder wer ein möglicher Kunde für uns sei.

Wir wollen nun das Ergebnis der Nielsen Studie aus Sicht des Verkäufers nutzen. Wenn mehr als 92% auf die Empfehlung einer anderen Person vertrauen, dann macht es wohl viel Sinn, dafür eine Strategie zu entwickeln. Eine sogenannte Empfehlungsmarketing-Strategie bzw. Referral Marketing Strategie. „Referral“ steht für den Interessenten oder potenziellen Käufer. Es handelt sich also um eine Strategie, um in Kontakt mit potenziellen Käufern zu kommen.

Eine wirklich gute Empfehlung hat folgende Eigenschaften:

  • Der Interessent erwartet meinen Anruf (ich bin der Anbieter)
  • Er bringt mir einen hohen Vertrauensvorschuss entgegen
  • Ist neugierig auf mein Angebot
  • Er hat heute Bedarf an meinem Produkt oder Dienstleistung
  • Die Auftragswahrscheinlichkeit ist hoch
  • Er kommt exakt aus meinem Zielmarkt
  • Das erste Telefonat zur Terminvereinbarung dauert zwischen 60 und 90 Sekunden

Manche von uns werden vielleicht denken, ob dies überhaupt möglich sei. Die Antwort ist ein deutliches JA. Vorausgesetzt einige Hausaufgaben werden erledigt und Strategien wohl durchdacht und umgesetzt. Mehr dazu in den kommenden Wochen.

Haben Sie schon solche Empfehlungen erhalten? Ich freue mich auf Ihr Feedback.

Thomas W. Albrecht ist Master Franchisor und Master Trainer des Referral Institutes. Entwickeln Sie mit dem Referral Institute Ihren Marketingplan für Strategische Mundpropaganda™ und Fokussiertes Netzwerken™.

2 thoughts on “Was macht eine wirkliche gute Empfehlung aus …

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