Zufall, oder Strategie in 8 Schritten?


UnternehmerInnen schätzen es sehr, über Empfehlungen zu mehr Geschäft zu kommen. Empfehlungen sind doch die kostengünstigste Methode, neue Kunden zu gewinnen. Doch meist geschieht dies zufällig, wenn jemand, oftmals ein bestehender Kunde, eine andere Person auf unsere Leistungen oder Produkte aufmerksam macht. Über Zufälle kann man sich zurecht freuen, generieren sie doch manchmal wirklich gutes Ergebnisse, nur mein Geschäft würde ich nicht auf Zufälle bauen.

Mundpropaganda allerdings strategisch betrieben ist ein systematischer Prozess, Referral Networking der Kern. Ein Referral Netzwerk charakterisiert sich durch tiefgehende Beziehungen zwischen den Beteiligten, 100% gegenseitiger Glaubwürdigkeit sowie dem steten füreinander Augen-und-Ohren-offen-halten.

Folgt man dem Referral Prozess konsequent, dann erhält man vorhersagbare Ergebnisse: Mehr Aufträge sowie Kunden, die nicht nur Bedarf haben, sondern dem Anbieter einen gewaltigen Vertrauensvorschuss bereits entgegen bringen und den Anruf schon erwarten!

Der Referral Prozess lässt sich in acht einfache Teilschritte zerlegen:

  1. Ein Empfehlungsgeber identifiziert einen potenziellen Kunden für Sie.
  2. Sie analysieren den potenziellen Kunden.
  3. Sie besprechen notwendige Details mit dem Empfehlungsgeber.
  4. Erstes Treffen mit dem potenziellen Kunden erfolgt.
  5. Sie geben Feedback an den Empfehlungsgeber.
  6. Ihr Empfehlungsgeber holt Feedback vom potenziellen Kunden ein.
  7. Ihr Empfehlungsgeber informiert Sie über das Feedback des potenziellen Kunden.
  8. Sie schliessen das Geschäft ab.

Die Postings der kommenden Wochen gehen auf all diese Schritte im Detail ein und geben ganz konkrete Handlungsmöglichkeiten zur erfolgreichen Umsetzung Strategischer Mundpropaganda.

Copyright Dr. Ivan Misner Thomas W. Albrecht

Thomas W. Albrecht ist Master Franchisor und Master Trainer des Referral Institutes Deutschland-Österreich-Schweiz. Entwickeln Sie mit dem Referral Institute Ihr individuelles B2B-Empfehlungsnetzwerk für Leichtigkeit in der Neukundengewinnung.

Schreibe einen Kommentar

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden / Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden / Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden / Ändern )

Google+ Foto

Du kommentierst mit Deinem Google+-Konto. Abmelden / Ändern )

Verbinde mit %s