Wann empfehlen Sie weiter?


Das Referral Institute führte eine Studie zum Thema „Netzwerken“ durch, bei der mehr als 12.000 UnternehmerInnen befragt worden sind. Eine der Fragen war: „Was ist für Sie Voraussetzung, eine geschäftliche Empfehlungen auszusprechen?“ Zur Auswahl standen:

  1. Ich kenne den Charakter der Person, die ich empfehle.
  2. Ich kenne die Kompetenz der Person, die ich empfehle.
  3. Ich habe die Produkte oder Services dieser Person selbst verwendet.
  4. Ich kenne den bisherigen Erfolg dieser Person.

Es ist nicht überraschend, dass „Ich kenne den Charakter der Person, die ich empfehle.“ an oberster Stelle gereiht wurde. Interessant ist, dass „Ich habe die Produkte oder Dienstleistungen dieser Person selbst verwendet.“ nur an dritter Stelle zu finden ist.

Falls Sie gerade dabei sind Ihr eigenes Netzwerk mit Personen zu vergrößern, die Sie weiterempfehlen sollen, dann ist dieses Ergebnis als besonders wichtig zu verstehen. Menschen schauen auf deutlich mehr als nur auf die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, bevor Sie von diesen Menschen weiter empfohlen werden!

Wir denken oft, dass die beste Quelle für Empfehlungen und Mundpropaganda unsere Kunden, Klienten oder Patienten sein müssen, da sie ja unsere Produkte und Leistungen verwenden. Diese Gruppe kann tatsächlich eine gute Quelle sein, bei weitem aber nicht die einzige. Das Ergebnis dieser Studie zeigt, dass es wichtigere Faktoren gibt.

Welche Folgen hat nun das Ergebnis dieser Studie? Der Aufbau der eigenen Glaubwürdigkeit ist entscheidend. Wenn Menschen aus Ihrem Netzwerk Ihnen vertrauen und Glauben schenken, Ihren Charakter und Ihre Kompetenz kennen, dann steigt die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung massiv an, egal ob Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorher probiert worden sind oder nicht.

Diese Erkenntnis ist wichtiger Paradigmenwechsel für viele Menschen. Diese Erkenntnis bedeutet auch, dass Sie in Zukunft wesentlich mehr Empfehlungen von anderen Menschen als ausschließlich von Ihren Kunden kommen können, wenn Sie Mundpropaganda strategisch betreiben und Netzwerken profitabel gestalten.

-> Veranstaltungshinweis: „Netzwerken Sie profitabel?
Networking-Workshop am 17. September 2010 in Wien


Copyright:
Dr. Ivan Misner & Thomas W. Albrecht

Thomas W. Albrecht ist Master Franchisor und Master Trainer des Referral Institutes. Entwickeln Sie mit dem Referral Institute Ihren Marketingplan für Strategische Mundpropaganda™ und Fokussiertes Netzwerken™.

One thought on “Wann empfehlen Sie weiter?

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