Lead or Referral?


referralTipp oder Empfehlung?

Überlegen wir einmal, was der Unterschied zwischen diesen beiden Dingen ist. Ein Tipp oder auch Lead genannt, ist ein Kontakt von jemandem aus unserem Netzwerk. Ein Versicherungsmakler bekommt beispielsweise eine Liste von Menschen, die in nächster Zeit ein Haus bauen möchten. Alles mögliche Interessenten! Allerdings erwarten diese Menschen den Anruf des Maklers nicht! Das heißt, die Chancen stehen nicht wirklich besser als bei einer Kaltakquise.

Eine Empfehlung ist die Möglichkeit mit jemandem ins Geschäft zu kommen, der in meinem Zielmarkt ist und mein Produkt oder meine Dienstleistung benötigt. Diese Person wurde zusätzlich noch von einem meiner Empfehlungspartner auf mich aufmerksam gemacht. Der potentielle Kunde weiß bereits wer ich bin und welchen Nutzen ich meinen Kunden biete. Mein Anruf wird bereits erwartet! Das ist eine richtig gute Empfehlung! Der Weg zu einer Vereinbarung ist durch meinem Empfehlungspartner bereits wesentlich geebnet worden!

Eine Empfehlung ist also um ein Vielfaches wertvoller als ein Tipp, weil wir unseren Empfehlungspartner als Quelle angeben können und somit schon einen gewissen Vertrauensvorschuss bei unserem möglichen Kunden haben. Unser Partner hat uns eine Tür geöffnet, wir müssen sie nur noch weiter aufstoßen.

Der Schlüssel zu einer solchen Partnerschaft liegt im Aufbau einer tragfähigen Beziehung deren Basis Vertrauen ist. So können wir Mundpropaganda strategisch nutzen und stressfreier noch erfolgreicher werden.

Denken wir also darüber nach, wer solcher möglicher Empfehlungspartner für uns sein könnte und stöbern wir einmal in unserem bestehenden Netzwerk. Dort sind ungeahnte Schätze begraben. Beginnen wir damit diese zu heben!

 

Michael Knorr ist Geschäftsführer des Referral Institutes Niederösterreich Süd, Region St.Pölten/Wiener Neustadt.
Thomas W. Albrecht ist Master Franchisor und Master Trainer des Referral Institutes Deutschland-Österreich. Entwickeln Sie mit dem 
Referral Institute Ihr individuelles B2B-Empfehlungsnetzwerk für Leichtigkeit in der Neukundengewinnung.

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